BetSwap:lla ymmärrämme, että sinulla saattaa olla kysymyksiä tai huolenaiheita palveluistamme. Tavoitteenamme on tarjota sinulle avulias ja ammattimainen asiakaspalvelukokemus eri kanavien kautta.
Asiakastukitiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden, joka päivä, live-chatin ja sähköpostin kautta kansainvälisille käyttäjille. Toimimme globaalisti, palvellen asiakkaita eri alueilta, mukaan lukien Suomi ja monet EU/ETA-maat.
Voit tavoittaa live-chat-tukijamme verkkosivuston yhteydenottolomakkeen kautta tai aloittamalla live-chat-istunnon. Pääasiallinen kieli on englanti, mutta tarjoamme myös lisäapua suomeksi ruuhka-aikoina kaksikielisten agenttien tai käännöstyökalujen avulla. Huomaa, että vastausaika voi vaihdella ongelmasi monimutkaisuuden ja nykyisen työkuormamme mukaan.
Jos haluat kommunikoida sähköpostitse, lähetä meille viesti verkkosivustolla olevalla yhteydenottolomakkeella. Vastaamme tyypillisesti muutamassa tunnissa, mutta aina alle 24 tunnissa useimmissa kysymyksissä. Varmista, että sähköpostisi sisältää riittävästi tietoa kysymyksestäsi tai ongelmastasi.
Ennen kuin otat yhteyttä asiakastukitiimiimme, suosittelemme tarkistamaan UKK-osion, joka kattaa yleisiä aiheita, kuten rekisteröityminen, bonukset, maksut ja vastuullinen pelaaminen. Jos tarvitset lisätietoja tai sinulla on erityinen kysymys, jota ei käsitellä UKK:ssa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Jos tarvitset apua tilin vahvistamisessa, palautuksessa tai muissa arkaluonteisissa asioissa, asiakastukitiimimme on täällä auttamassa. Pidämme tiukasti kiinni luottamuksellisuudesta ja noudatamme asiaankuuluvia sääntelyohjeita varmistaaksemme, että henkilötietosi pysyvät turvassa.
Teknisiin kysymyksiin, jotka liittyvät peliongelmiin, laitteiston yhteensopivuuteen tai ohjelmistohuoliin, voit tutustua erityiseen UKK-osioon teknisestä ongelmanratkaisusta. Jos sinulla on kysymyksiä vastuullisen pelaamisen käytännöistä, mukaan lukien rajojen asettaminen, itsensä sulkemisvaihtoehdot tai todellisuuden tarkistukset, olemme täällä tarjoamassa opastusta.
